reflect by marora · B2C · Version 1.0 (Entwurf) · Stand: März 2026
| Anbieter | Oliver Morina-Schmidt / marora, Mahlerstraße 7/29, 1010 Wien, Österreich · oliver@marora.io |
| Produkt | reflect by marora · reflectbymarora.io |
| Geltungsbereich | Alle Nutzer:innen, die sich direkt unter reflectbymarora.io registrieren (B2C). Verbraucher im Sinne des KSchG. |
| Datenschutz | datenschutz@marora.io · Datenschutzerklärung |
(1) marora betreibt unter reflectbymarora.io einen cloudbasierten, KI-gestützten Reflexions- und Coaching-Dienst ("reflect by marora" oder "die Plattform"). Nutzer:innen können sich kostenlos registrieren und die Plattform im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen verwenden.
(2) marora räumt der Nutzer:in mit erfolgreicher Registrierung ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, persönliches Nutzungsrecht an der Plattform ein. Der Quellcode wird nicht überlassen.
(3) Die Plattform wird als Software-as-a-Service (SaaS) bereitgestellt. marora ist berechtigt, die Plattform laufend weiterzuentwickeln, sofern die wesentlichen Kernfunktionen nicht dauerhaft beeinträchtigt werden.
(4) reflect kann ergänzend zu marora-Beratungsleistungen genutzt werden, ist jedoch nicht auf eine solche Zusammenarbeit beschränkt. Die Plattform steht allen registrierten Nutzer:innen offen.
(1) reflect by marora ist eine webbasierte, KI-gestützte Coaching-Plattform. Die Plattform begleitet Nutzer:innen durch reflektive Gespräche auf Basis der marora-Methodik ("from inner to outcome", 5-Felder-Modell). Der Ansatz ist fragend-reflektiv: Die KI stellt Fragen, die zur Selbstreflexion anregen, und gibt keine direkten Ratschläge oder Handlungsanweisungen.
(2) reflect ist ausdrücklich kein Ersatz für:
(3) Bei akuten psychischen Krisen oder Notlagen verweist die Plattform aktiv auf professionelle Hilfe. Telefonseelsorge Österreich: 142.
(4) Die Plattform befindet sich im Beta-Stadium (live seit 12.02.2026). Vollständigkeit, Richtigkeit und unterbrechungsfreier Betrieb werden nicht garantiert.
(1) Die Registrierung erfolgt direkt unter reflectbymarora.io mit E-Mail-Adresse und Passwort. Mit Abschluss der Registrierung kommt ein Nutzungsvertrag zwischen der Nutzer:in und marora zustande.
(2) Die Nutzung ist derzeit kostenlos (Grundfunktionen). marora behält sich vor, künftig kostenpflichtige Erweiterungen oder Premium-Funktionen einzuführen. Bestehende kostenlose Funktionen bleiben davon unberührt, sofern nicht gesondert angekündigt.
(3) Zugangsdaten sind persönlich und nicht übertragbar. Die Nutzer:in ist für die Sicherheit ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich.
(4) Die Nutzung ist ausschließlich volljährigen Personen vorbehalten. Mit der Registrierung bestätigt die Nutzer:in, volljährig zu sein.
(5) marora behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder Accounts bei Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen zu sperren.
(1) Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist Oliver Morina-Schmidt / marora, Mahlerstraße 7/29, 1010 Wien, datenschutz@marora.io. Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer:innen erfolgt direkt durch marora als Verantwortlichen.
(2) Die optionale „User Memory"-Funktion ermöglicht es, bestimmte aus Gesprächen abgeleitete Informationen sitzungsübergreifend zu speichern. Die Aktivierung erfolgt ausschließlich nach ausdrücklicher Einwilligung und kann jederzeit widerrufen werden. Bei Widerruf werden die gespeicherten Daten gelöscht.
(3) Alle Details zur Datenverarbeitung sind in der vollständigen Datenschutzerklärung abrufbar.
marora setzt zur Bereitstellung des Dienstes externe Dienstleister ein. Die jeweils aktuelle Übersicht der eingesetzten Auftragsverarbeiter ist in der Datenschutzerklärung abrufbar.
(1) reflect by marora ist ein KI-gestütztes System im Sinne des EU AI Act (Verordnung (EU) 2024/1689), das auf dem Sprachmodell Claude der Fa. Anthropic PBC basiert. Nutzer:innen interagieren mit einem KI-System, nicht mit einem menschlichen Coach.
(2) KI-generierte Ausgaben sind Ergebnisse eines automatisierten Sprachmodells und keine menschliche Expertenleistung.
(3) KI-Sprachmodelle können sachlich fehlerhafte, nicht aktuelle oder unvollständige Ausgaben produzieren ("Halluzinationen"). Nutzer:innen sind angehalten, KI-Ausgaben kritisch zu prüfen.
Ausführliche Hinweise findest du in unserem AI Disclaimer.
(1) marora erbringt die Leistungen mit angemessener Sorgfalt. Aufgrund der zugrunde liegenden Technologie können Inhalte unvollständig, missverständlich oder im Einzelfall fehlerhaft sein.
(2) Die bereitgestellten Inhalte dienen der persönlichen Reflexion und allgemeinen Orientierung. Sie stellen keine verbindliche fachliche, medizinische, psychotherapeutische, rechtliche oder finanzielle Beratung dar.
(3) marora schuldet keinen bestimmten persönlichen, wirtschaftlichen oder gesundheitlichen Erfolg.
(4) Nutzer:innen sind verpflichtet, Inhalte vor wesentlichen Entscheidungen eigenverantwortlich zu prüfen und erforderlichenfalls fachlichen Rat einzuholen.
(5) Die Haftung von marora richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
(6) marora haftet nicht für die jederzeitige ununterbrochene Verfügbarkeit der digitalen Dienste.
(1) Nutzer:innen verpflichten sich, reflect ausschließlich für persönliche Reflexion, Entwicklung und Lernen zu nutzen. Insbesondere untersagt ist:
(2) Fair Use: marora ist berechtigt, die Nutzung temporär einzuschränken, wenn Nutzungslimits erheblich überschritten werden.
(3) Bei Verstoß gegen Abs. 1 ist marora berechtigt, den Zugang unverzüglich zu sperren oder den Account zu löschen.
(1) Die Coaching-Wissensbasis (marora-Methodik, 5-Felder-Modell, Coaching-Dokumente) ist urheberrechtlich geschütztes Eigentum von marora.
(2) Nutzereingaben verbleiben bei der Nutzer:in. marora erhält ein Verarbeitungsrecht ausschließlich für die Plattformbereitstellung.
(3) An KI-generierten Coaching-Antworten erhält die Nutzer:in ein einfaches Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch.
(4) marora ist berechtigt, aus aggregierten und anonymisierten Nutzungsmustern gewonnene Erkenntnisse weiterzuentwickeln. Diese Berechtigung erstreckt sich nicht auf identifizierbare Nutzerdaten.
(1) Die Plattform befindet sich derzeit im Beta-Stadium. marora übernimmt keine Garantie für Vollständigkeit oder Richtigkeit der KI-Ausgaben und keinen unterbrechungsfreien Betrieb.
(2) Nach Beendigung des Beta-Stadiums strebt marora eine monatliche Netto-Verfügbarkeit von 99,0 % an.
(3) Ausfälle durch externe KI-Dienste (insbesondere die Anthropic API) werden nicht in die Verfügbarkeitsberechnung einbezogen.
(1) Support-Kanal: hello@marora.io oder In-App-Support. Supportzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ), ausgenommen österreichische gesetzliche Feiertage.
(1) marora trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität der verarbeiteten Daten zu gewährleisten.
(2) marora ist berechtigt, reflect laufend technisch und funktional weiterzuentwickeln, soweit dadurch keine unzumutbare Beeinträchtigung berechtigter Interessen der Nutzer:innen eintritt.
(3) Nutzer:innen haben erkennbare Fehlfunktionen oder Sicherheitsauffälligkeiten nach Möglichkeit unverzüglich an marora zu melden.
(1) Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Nutzer:innen können ihren Account jederzeit und ohne Angabe von Gründen löschen (Einstellungen > Account löschen). Die Löschung wirkt nach Ablauf der 30-tägigen Grace Period.
(2) marora kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen per E-Mail kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(3) Widerrufsrecht für kostenpflichtige Leistungen: Für kostenpflichtige Erweiterungen steht Verbraucher:innen das gesetzliche Widerrufsrecht gem. § 11 FAGG zu (14 Tage).
(1) Nutzer:innen können jederzeit einen vollständigen Export ihrer Daten im JSON-Format anfordern (App > Daten exportieren).
(2) Nach Deaktivierung des Accounts haben Nutzer:innen 30 Tage Zeit, ihre Daten zu exportieren. Nach Ablauf werden alle personenbezogenen Daten gelöscht.
(1) Die Grundnutzung von reflect ist derzeit kostenlos.
(2) marora behält sich vor, künftig kostenpflichtige Funktionen oder Pakete einzuführen. Die Einführung wird mindestens 60 Tage im Voraus per E-Mail angekündigt. Bestehende kostenlose Grundfunktionen bleiben davon unberührt.
(3) Bei Preiserhöhungen über 10 % haben Nutzer:innen ein Sonderkündigungsrecht.
marora informiert betroffene Nutzer:innen unverzüglich über eine Datenschutzverletzung, sofern diese voraussichtlich ein Risiko für die betroffenen Personen darstellt. Die Benachrichtigung enthält: Art der Verletzung, betroffene Datenkategorien, wahrscheinliche Folgen und ergriffene Abhilfemaßnahmen.
(1) Mit der Registrierung bestätigen Nutzer:innen, diese Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert zu haben. Die Zustimmung erfolgt durch aktives Anklicken einer Checkbox.
(2) Beim ersten Login bestätigen Nutzer:innen:
(1) marora ist berechtigt, diese Nutzungsbedingungen anzupassen, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht.
(2) Über Änderungen informiert marora die Nutzer:innen rechtzeitig vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder in der Plattform.
(3) Wesentliche Änderungen werden nur wirksam, wenn die Nutzer:innen ihnen ausdrücklich zustimmen.
Entwurf – Version 1.0 · März 2026 · Zur rechtlichen Prüfung